热议四起，舆情应对处置方案一定要做对！

　　近期，有关李佳琦的声音再度沸沸扬扬，就在双11大促即将鸣锣之际，“京东采销喊话李佳琦”话题攀上微博热搜，一下子让双11的硝烟里多了血拼之外的新“素材”。

　　京东、李佳琦，随便抛出一个名号哪怕在平日都能夺得全网注意力，何况是在双11激战正酣的当下。而夹在京东和李佳琦直播间之间的海氏电器，也在厨房小家电渐冷的当下，“被迫”热了一把。

　　“京东采销喊话李佳琦”话题之所以引发热议，重要原因之一也与一直饱受争议的头部主播可能存在压价的问题有关，舆论声不绝于耳。

　　一波未平一波又起，这一事件也进一步提醒了广大企业要做好舆情应对处置方案，减少舆论发生。在舆论发生后，更要第一时间发声，避免谣言的传播和蔓延。

　　突发事件本身具有较强的社会关注度和传播性，部分媒体或因追求时效性获得流量，经常会做出仓促、片面性的报道。而这些未经核实的信息已经发布会被大范围传播，引起网络舆情的大规模扩散。这些信息给网民留下深刻的第一印象，这种先入为主的传播方式为突发事件的后续处置留下了隐患。

　　在发现网络舆情后，要抓住第一时间原则，把握舆情话语权和主动权。不能等待拖延，否则容易错失有效应对的关键时间而导致负面舆情不断扩散。面对舆情信息时，应该做到早发现、早预防，早介入，及时应对，尽早控制住舆情扩散，力争将负面影响降到最低。在舆情萌芽期和酝酿期有效遏制网络舆情发散式扩张，避免产生蝴蝶效应。

　　同时，面对纷繁复杂的网络舆情形势，需要树立对舆情工作的正确认识，认识到舆情工作的双面性。在实际的舆情工作中，部分人员对舆情影响敏感性不够，存在一定的轻视或者是忽视舆情工作的情况。容易模糊焦点问题，避重就轻，不能深入了解公众关心的问题，想要等舆情热度自然消散。

　　因此，面对突发事件相关部门应对舆情危机进行合理评估，并及时通过新闻发布会、政府网站、社交平台官方账号等形式及时公布事件进展及调查情况，以坦诚、公开、负责的态度回应舆论关切。正确认识和面对舆情，做出正面回应，化解舆情负面的影响，强化舆情正向的引导作用，用正确的舆情应对处置方案来赢得社会认可。