掌握企业舆情的特点，才能做好应对策略

已经定档的苹果iPhone15系列即将登场，但由于受到Mate60提前开售的冲击，市场机构普遍开始下调iPhone15系列的出货预期，美媒更直言苹果在中国遇到“劲敌”。

通过苹果股价也能看出端倪，在纽约市场下跌3.6%至182.91美元，创出8月4日以来最大跌幅，一夜蒸发1062亿美元（约7771亿元人民币）。

苹果市值的蒸发，股价的大幅下跌，毫无疑问是一件企业舆情事件，造成的影响是巨大的，因此对于苹果公司来说，一定要想方法解决企业舆情所发酵产生的影响。

企业要想解决舆论危机，当然要了解什么舆情，不能自身出现了问题还不清楚原因所在。企业舆情是指公众的言论、看法、情绪、态度等在社会中的流动和传播过程。

舆情一般来说有以下几个特点：

·舆情的发生通常有一个事件或者话题作为导火索，比如社会热点事件、政治话题、企业经营等。发生之后，往往会在网络、媒体以及社交平台上形成一定的声势和规模，甚至会跨越地域和国界。

·舆情发生具有不确定性，往往难以预测。社会事件和话题通常是由多方因素引起的，涉及的人物、组织、时间、地点等各个方面都会对舆情的发展产生影响，从而导致一些意想不到的结果。

·舆情发生常常是一个循环的过程。随着事件的发酵，舆情的范围和强度也在不断扩散，形成一个不断循环加剧的过程。这种循环加剧过程会形成恶性的舆情，会对企业、政府等相关方面造成很大的影响和压力。

·舆情的影响力很大，对企业形象、政府形象等方面都产生着很大的影响。很多时候，舆情的发生会引起公众的广泛关注，从而形成一种社会舆论的力量，会对某些事件或企业的经营、政府的决策产生极大的压力和影响。解决和应对舆情挑战是每个企业政府必须要面临的一项任务。在这个过程中，信息的获取是非常重要的，因此需要专业的舆情监测系统来提供相关的帮助和服务。

了解到舆情的影响，企业才能做好预防舆情以及阻止舆情发酵的策略，从而全面把握舆情动态，帮助企业及时掌握舆情导向，使企业在舆论场上保持主动。